Häufig gestellte Fragen

1) Wie kann ich bei BDSM-Shop4you bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Vorauskasse
  • Paypal
  • Kreditkarte
  • SOFORT überweisung
  • Amazon Payments

2) Was tun, wenn ich meine Bestellung (teilweise) zurücksenden will?
Innerhalb von 14 Tagen können Sie ohne Angabe von Gründen Ihre Waren an uns zurückschicken. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte hier: Widerruf

3) Wann wird die Bestellung geliefert?
Die meisten Produkte haben eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Prinzipiell geben wir die Lieferzeit jeweils individuell in der Produktbeschreibung an.

4) Wie bestelle ich?
Wählen Sie ein Produkt aus, drücken Sie auf den "In den Warenkorb"-Button. Jetzt können Sie entscheiden, ob Sie weitere einkaufen oder ob Sie bereits bestellen möchten. Bei der Bestellung geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse an. Wenn Sie bereits Registriert sind, brauchen Sie die Adressen nicht nochmals eingeben.

5) Wie sieht das Päckchen aus?
Wir liefern absolut diskret. Das Päckchen wird neutral verpackt, als Absenderadresse wird die RNT Rhein-Neckar-Trade GmbH in Mannheim angegeben.

6) Was tun, wenn die Waren defekt ankommen?
Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns.

7) Tagsüber bin ich nicht zuhause, wie erhalte ich meine Lieferung?
Wir können die Lieferung gerne an eine andere Lieferadresse oder eine Packstation schicken. Das sollte allerdings bei der Bestellung gleich angegeben werden.

8) Wozu sollte ich den Newsletter bestellen?
Durch den Newsletter informieren wir unsere Kunden über Rabattaktionen und andere Sonderaktionen, Neuerungen im Produktsortiment und vieles mehr.

9) Was geschieht mit meinen Daten?
Wir behandeln Ihre Daten völlig anonym und schützen Ihre Privatsphäre. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte hier: Datenschutz

10) Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Sowas gibt es bei uns nicht. Aber Sie können bei den Versandkosten sparen, wenn Sie mehr bestellen. Ab 69 Euro Bestellwert ist der Versand für Sie kostenfrei.

11) Wozu soll ich mich bei BDSM-Shop4you registrieren?
So müssen Sie bei den nächsten Bestellungen nicht noch einmal Ihre Daten eingeben.

12) Was tue ich, wenn ich mein Passwort zu meinem Account vergessen habe?
Kein Problem! Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach im Login-Bereich auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann per Email in wenigen Augenblicken einen Link über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

13) Wie weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Nach der verbindlichen Bestellung bekommen Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email.

14) Wie kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenden Sie sich so schnell wie möglich telefonisch oder per Email (kundenservice@BDSM-Shop4you.de) an uns. Wenn die Bestellung unser Lager bzw. das Lager unserer Partner noch nicht verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei ändern oder stornieren.

15) Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Falls Sie die bestellten Waren zurückgeben möchten, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Gehen Sie danach bitte folgendermaßen vor (dies ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts ):

  • Bitte verpacken Sie die unbenutzte Ware sorgfältig
  • Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins der Sendung bei
  • Frankieren Sie das Paket ausreichend
  • Geben Sie das Paket in der nächsten DHL Filiale ab
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, setzen wir Sie darüber in Kenntnis.


16) Wie und wann bekomme ich nach der Rückgabe mein Geld zurück?
Die zurückgesandten Waren werden von uns so schnell wie möglich geprüft. Der Bestellwert der retournierten Waren wird Ihnen sofort danach erstattet. Es wird die gleiche Zahlungsweise verwendet, die bei der Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

17) Wie kann ich meinen Geschenkgutschein oder Coupon
Dazu müssen Sie den Code in das entsprechende Feld beim Einkauf im Bestellprozess unter Punkt 5 (Zusammenfassung) eingeben.

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